Agencija tate Omera nudi i prijevoz djeteta ili čuvanje na nekoliko sati kad god vam zatreba, a svi zaposlenici pomno su birani od stručnog tima
Omer Zvizdić ponosni je tata dvogodišnje djevojčice Hane. U Hrvatsku je došao zajedno s obitelji prije godinu i pol. Američki je državljanin i radio je kao novinar u Washingtonu gdje je upoznao suprugu koja je tamo radila na određeno vrijeme. Mala Hana tamo se i rodila, ali došao je trenutak kad se supruga morala vratiti u Hrvatsku. "Jedini logičan slijed je bio da se cijela naša mala tročlana obitelj zajedno preseli u Zagreb. Kao novopečeni roditelji, počeli smo učiti o novoj ulozi koju nam je život podario i spoznavati sve ljepote i poteškoće roditeljstva. Iako u to vrijeme sami u dalekoj Americi istraživali smo i učili o svim ponudama koje se tamo nude roditeljima, a osobito onima kojima je potrebna povremena pomoć", priča 30-godišnji tata.
Tada se i rodila ideja o pokretanju agencije u Zagrebu. Omer je bio roditelj koji je ostao kući i čuvao Hanu jer se supruga već šest mjeseci nakon poroda morala vratiti na posao. Kaže da je postao svojevrsni ekspert za pitanja i potrebe djece i roditelja. Ubrzo su uvidjeli da u Hrvatskoj na tržištu ne postoje slične usluge i agencije i kad 'baka servis' zakaže, roditelji moraju svoje obveze ili otkazati ili voditi dijete s njima kad nema drugog izbora.
Tako je osnovao Nanny.hr, specijaliziranu agenciju za posredovanje pri povremenom čuvanju djece koja na brz i jednostavan način povezuje roditelje s čuvalicama za djecu svih starosnih skupina i za različite potrebe. "Do našeg nastanka roditelji su jedino mogli tražiti slične usluge koje se nude preko oglasnika, što je u svakom slučaju bilo neprihvatljivo. Povjeravati najdragocjenije i najbitnije biće u životu svakog roditelja u ruke potpuno nepoznate i neprovjerene osobe, a pri tom je je još pustiti u dom, dok o njoj ništa ne znate osim onog što vam je ona rekla. Po meni je to preopasno. Zato smo se potrudili da služimo kao svojevrsni filter koji će, kako roditeljima tako i čuvalicama, biti potpora i pružiti sigurnu uslugu", objašnjava Omer.
Agencija trenutno ima desetak čuvalica na raspolaganju koje imaju svoje primarne poslove i završene studije u struci (predškolski odgoj) te povremeno rade kao čuvalice u Nanny.hr. Omer objašnjava da su sve pomno odabrane od strane Nanny.hr i stručnog tima psihologa koji angažiraju kako bi im pomogli pri odabiru najboljih kandidata. "Postati teta čuvalica u Nanny.hr nije jednostavno i ne primamo sve kandidate koji imaju dobro napisan životopis. Dapače, to je težak i mukotrpan proces. Kandidate dijelimo na kvalitetne i nekvalitetne i ne dajemo neophodno prednost obrazovanju nad iskustvom. Pogodnost Nanny.hr čuvalica je ta što same određuju svoje dostupne sate za rad", kaže tata.
Internet stranica ujedno je i radni prostor sve tri strane u procesu: roditelja i/ili naručitelja usluge, Nanny.hr i čuvalica to jest pružatelja usluge. Nakon što se roditelji registriraju na webu imaju puni pristup profilima čuvalica i sami prave prvi, drugi i treći odabir čuvalice koju žele ili svojevoljno prepuštaju Nanny.hr da izabere najbolju čuvalicu za njihove potrebe. "Nakon što Nanny.hr dobije potvrdu i pristanak čuvalice da će prihvatiti zahtjev za angažman, obavještavamo naručitelja i potvrđujemo narudžbu. Naravno, u tom trenutku je i sklopljen ugovor o angažmanu i sve to u par klikova. Registrirani korisnik za svaki naredni put angažiranja čuvalice ne mora ispunjavati upitnik jer su informacije pohranjene i čuvane kako je to zakonom predviđeno, već u samo odabere vrijeme i čuvalicu za svoje dijete", objašnjava Omer Zvizdić.
Nude sve vrste usluge: cjelodnevno čuvanje djeteta koje je bolesno i ne može ići u vrtić, prijevoz djeteta iz škole do doma ili preuzimanje djeteta iz vrtića i čuvanje na par sati. Rezervacija se može napraviti par dana unaprijed ili tek nekoliko sati prije samog angažmana. "Roditelji moraju imati u vidu vrijeme dolaska čuvalice na traženo mjesto te je s toga poželjno obavijestiti nas par sati unaprijed kako bi mogli odgovoriti na njihov zahtjev." Čuvalice su na usluzi od 0-24, 7 dana u tjednu, vikende i blagdane.
Omer kaže da razumiju da roditeljima nije lako povjeriti svoje dijete nekom nepoznatom pa omogućavaju roditeljima nadziranje tijeka čuvanja preko web kamere. "Kamere koje iznajmljujemo se jednostavno bežično povežu s mobitelom i tako možete s bilo koje lokacije pratiti što se događa tijekom čuvanja. Kamere možete i pomicati prstom po ekranu mobitela, a imaju i izvrsnu vidljivost po mraku. Trebam naglasiti i da su sve naše čuvalice, dakako, dale pristanak na obavljanje čuvanja uz video nadzor", naglašava tata.
Agencija postoji tek dva mjeseca i već sada imaju povremenih angažmana i to najviše od ljudi koji dolaze izvana i upoznati su s principom rada sličnih agencija, jer iste usluge koriste i kući.
Plaćanje se obavlja preko web stranice
Kako bi izbjegli nevolje s gotovinom, cijeli postupak rezervacije i plaćanja se također radi preko web stranice. Omer Zvizdić kaže da u ponudi imaju tri opcije plaćanja : kartično preko PayWay, uplata na transakcijski račun Nanny.hr i PayPal. Nakon izvršene uplate i potvrđene rezervacije, čuvalica dolazi na dogovorenu adresu, pričuva dijete i odlazi po isteku termina. Napojnica za čuvalice je diskrecijsko pravo naručitelja, ali nije obvezna.